Bagaj Prosedürü

Güvenliğiniz için eşyanızı bagaja kendiniz teslim ediniz ve mutlaka bagaj fişinizi isteyiniz. Kayıp eşya ödemeleri, bagaj fişi verildiği hâlde kaybolan bagajlar içindir. Kıymet takdiri yapılmayan valiz vb. eşyaların kaybı hâlinde en fazla bilet ücretinin iki katı tutarında ödeme yapılır.

Yolcularımız için tanınan ücretsiz bagaj hakkı, 30 kg'ı aşmamak koşuluyla 2 (iki) adettir. Bu miktarı aşan yükler alınmayabilir.

Bagaja teslim edilmeyen eşyaların (otobüs içinde, koltuk üstü raflarda, koltuk filesinde) unutulması, kaybı ve çalınması durumunda tüm sorumluluk yolcunun kendisine aittir. Şehir içi servis araçlarında ve terminallerimizde emanet olarak bırakılan, unutulan, başka bagajla karışan veya çalınan eşyaların tüm sorumluluğu da yolcuya aittir.

Taşınamayacak eşyalar

Bagajınızın içerisinde aşağıdaki eşyalar bulunmamalıdır:

• Kırılabilir eşya ve bozulabilir madde
• Akıcı ve kokucu madde
• Büyük ebatlı parça
• Elektronik cihaz ve müzik aleti
• İlaç
• Değerli eşya (para, mücevherat, ticari ve kıymetli doküman, pasaport, kimlik vb.)
• Tehlikeli madde (ateşli silah, mermi, yanıcı ve kimyasal nitelikli madde vb.)

Bu tür eşyaların taşınması ve kaybı durumunda maddi ve manevi zarardan firmamız sorumlu değildir.

Kayıp bagaj

Yolculuk sonunda, bagaj fişi karşılığı teslim edilmiş eşyanın çıkmaması (kaybolması) durumunda, yolcumuzun aynı gün kendisine en yakın Didim Seyahat terminaline başvurarak Kayıp Bagaj Formu doldurması gerekmektedir.

Kayıp Bagaj Formu, formun doldurulduğu terminal tarafından Halkla İlişkiler Müdürlüğü'ne gönderilir. Formdaki bilgilerin eksiksiz doldurulması gereklidir. Form doldurulduktan sonra sırasıyla şu birimler devreye girer:

1. Kayıp eşya için ilk başvurulan terminal
2. Didim Seyahat Kayıp Eşya Deposu
3. Halkla İlişkiler Müdürlüğü

15 gün sonra sonuç hakkında yolcu ile görüşme yapılır. Bu süre içerisinde kayıp eşya bulunduysa, eşya tutanakla imza karşılığı Didim Seyahat Kayıp Eşya Deposu'na teslim edilir veya doğrudan yolcuya teslim edilir. Bulunamayan kayıp eşyalarla ilgili olarak değer tespiti yapılmışsa değeri, yapılmamışsa en fazla bilet bedelinin iki katı tutarında ödeme yapılır.

Hasarlı bagaj

Bagajın taşınma esnasında firmamızdan kaynaklanan bir sorundan dolayı zarar görmesi durumunda, yolcunun terminalden ayrılmadan Didim Seyahat yetkilisine Hasar Tespit Raporu tutturması gerekmektedir. Hasar tespit raporunun aslı Didim Seyahat Halkla İlişkiler Müdürlüğü'ne gönderilir. 1 hafta sonra yolcu ile sonuç hakkında görüşme yapılır ve işlem sonuçlandırılır.

Karayolu Taşıma Yönetmeliği — Madde 50

• a) Yurt içi ve uluslararası taşımalarda yolcunun 30 kg'a kadar olan bagajı ücretsiz taşınır. Bagajlar, yolcuların biletlerinde gösterilen koltuk numaralarına göre etiketlenir. Yolcu taşımalarında taşıt bagajının toplam istiap haddini aşan eşya taşınmaz. Yolcu taşımalarında yolcuya ait olmayan ticari eşya ve kargo taşınmaz.
• b) Aşı karneli kedi, köpek (tehlike arz edenler hariç) ve kuş (saka, muhabbet kuşu veya kanarya) gibi evcil hayvanlar; özel kafesleri kilitli olmak şartıyla, bagaj taşımaya mahsus bölümün dışında, hayvan sahibi yolcunun kucağında veya oturduğu koltuğun önünde de taşınabilir.